大树资讯|美容院如果不让客户办卡,你会用什么留住客户?

2018年12月06日 浏览次数:1542

“办卡”对于很多的美容院来讲是一种很常见的营销方式,但是员工推销过度,那可能会伤顾客,物极必反。调查显示其实每个人都有逆反心理,如果美容师一上来就喋喋不休劝阻顾客办卡、使用各种话术生搬硬套,很容易就会激起顾客的“反推销”心理,找各种借口来拒绝。有的客顾客不会再转介绍别人来,有的直接就不会再次消费。


如何摆脱“办卡”的束缚,让顾客更多的通过自身的体验与感知,来形成一种消费认知,从而让员工更加有效率并快乐的工作,让顾客放松放心的消费与体验。追随一种潮流叫做为环境买单,让环境拓客,让空间环境帮您实现顾客的这种良好体验与感知,从而让顾客自发主动的办卡。


那么如何通过对空间环境的设计,向顾客建立“通感”呢?比如人们看到大小各异,光滑圆润的鹅卵石,会让人想脱掉鞋子,光脚踩上去,体验这份通过脚底感知世界的“野趣”,其效果自然要比借助语言来去表达“自然”、“淳朴”胜出很多。再比如放一首悠扬舒缓的音乐,可能直接会将顾客带入一种如诗如画的情境,从而让顾客身心放松,享受音乐与环境带来的减压,再比如一款适合的香水味道弥漫在空间当中,顾客通过嗅觉进而心理有所感知,营造香氛调节心情,这种“看不见摸不着”的能量更容易打动顾客,让人们印象深刻。


总之,摆脱语言的单一性,用空间环境引导顾客自主亲身体验与感知形成美容院的独特优势,并将这种优势持续,形成品牌差异化是目前人们所追求的。




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