大树资讯|美容院留住老顾客的几个核心点!

2019年02月15日 浏览次数:1370

据统计:开拓一名新顾客的成本,是维护一名老顾客成本的三倍。所以在考虑开拓新顾客的同时,也要关注老顾客的流失率。只有持续不断的留住老顾客,才是美容院成功的关键。那么美容院想留住老顾客该从何入手呢?


服务

是美容院附加值的体现,用非技术价格来打动顾客的就是服务,服务的特色应制度化,标准化,规范化。使顾客有了“值”的感觉,就能留住顾客。

环境

好的环境往往对顾客有很强的吸引力,顾客通过视觉效果而想要产生体验感,所以在现代社会琳琅满目的市场中,好的美容院的环境也成为留住客户的重点之一。

产品

是消费者追求和关注的焦点,早期顾客到美容院是通过产品信任美容院;后期美容院做出名气形成品牌后,顾客通过美容院相信产品,而大部分老顾客则属于前者,所以美容院想要留住新老顾客都一定要重视产品品质。






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